Politica de confidențialitate și protecție a datelor

I. Cine suntem?

BorgHive este o platformă inteligentă de comunicare digitală, integrată cu WhatsApp, Discord, site-uri personalizate și alte canale digitale prin tehnologii AI avansate. Ne angajăm să vă protejăm datele cu caracter personal și să le prelucrăm în mod responsabil, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Datele companiei: Borg Design SRL, Str. Ing. Ștefan Hepiteș 16A, Et. P, Sector 5, București, 050196, România.

II. Ce date colectăm?

Datele cu caracter personal pot fi colectate direct sau indirect în timpul utilizării platformei BorgHive, de exemplu atunci când:

• creați un cont de utilizator;
• utilizați un chatbot integrat (WhatsApp, Discord, site web etc.);
• trimiteți prin platformă mesaje text, imagini, conținut audio sau fișiere;
• ne contactați pentru suport sau asistență tehnică.

Tipuri de date colectate:

• Date de identificare: prenume, nume, email, număr de telefon, nume de utilizator/platformă;
• Date de comunicare: istoricul conversațiilor, mesaje și fișiere multimedia;
• Date tehnice: adresă IP, tipul browserului, dispozitiv, sistem de operare și metadatele integrării;
• Date de facturare: informații despre companie, identificatori fiscali, adresă și tranzacții (pentru planurile cu plată).

III. Scopul și temeiul juridic al prelucrării datelor

Prelucrăm datele în următoarele scopuri:

• furnizarea serviciilor BorgHive (chatboturi, integrări și administrarea contului);
• asigurarea securității și prevenirea abuzului sau fraudei;
• facturarea și administrarea abonamentelor;
• îmbunătățirea serviciilor prin analize agregate sau anonime;
• soluționarea solicitărilor de suport și a feedbackului utilizatorilor;
• respectarea obligațiilor legale.

Temei juridic: executarea contractului, interesul legitim, consimțământul și obligația legală.

IV. Cum utilizăm datele

Datele dumneavoastră nu sunt utilizate în alte scopuri decât cele declarate și nu sunt transmise terților fără consimțământul explicit, cu excepția următoarelor situații:

• furnizori esențiali de servicii (găzduire, infrastructură și procesatori de plăți);
• parteneri tehnici (OpenAI, WhatsApp, Discord și alții);
• autorități publice, numai atunci când transmiterea este impusă de lege.

Transferurile în afara UE sunt efectuate numai cu garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard.

V. Cât timp păstrăm datele?

• Datele contului: păstrate până la ștergerea contului sau până la expirarea termenului legal aplicabil;
• Datele conversațiilor: stocate pe durata utilizării active a serviciului sau conform limitărilor platformelor terțe;
• Date de facturare: stocate conform reglementărilor fiscale (de regulă, între 5 și 10 ani).

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate.

VI. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de a fi informat
• Dreptul de acces
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opoziție
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate

Vă puteți exercita aceste drepturi contactând responsabilul nostru cu protecția datelor sau, dacă este cazul, prin setările contului.

VII. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate, inclusiv:

• criptarea datelor stocate și transmise;
• acces restricționat și controale de autentificare;
• monitorizare continuă și alerte automate;
• proceduri de răspuns la incidente.

VIII. Datele minorilor

BorgHive nu oferă servicii persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Conturile identificate ca aparținând minorilor vor fi închise, iar datele asociate vor fi șterse.

IX. Contact și responsabilul cu protecția datelor (DPO)

Pentru întrebări sau solicitări privind datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:

• Email: support@borghive.ai

Dacă apreciați că drepturile v-au fost încălcate, puteți contacta și Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

X. Modificarea politicii GDPR

We reserve the right to update this Privacy & GDPR Policy at any time. Updates will be published on this page and, where necessary, communicated via email or platform notifications.

XI. Observații finale

Pentru detalii suplimentare privind prelucrarea datelor prin platforme externe precum WhatsApp, Discord și altele, consultați politicile GDPR ale acestora.